Írjon a chatbe, e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a +36 1 761 6783-as számot: a segítség Nonstop, a hét minden napján érhető el.
Beszéljen ügyfélszolgálattal18 éven felülieknek. Az üdvözlő bónusz 30-szoros megforgatáshoz kötött, 36 napig érvényes.
Mai kifizetések összesen
148,752 Ft
7,755 Most játszik
Az SZTFH-349512/2016 számú engedély alapján a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága felügyeli a 888starz Casino Kft. (cégjegyzékszám: 01-09-715019) minden tevékenységét.
Az átlagos kifizetési idő 7 perc. Havonta 108 millió forintot fizetünk ki játékosainknak, amelyet a QUINEL és az eCOGRA auditálnak rendszeresen.
Minden kapcsolatot banki szintű 256-bites SSL titkosítás véd. Fizetési adatait a QUINEL független auditor által ellenőrzött rendszerünk kezeli.
Független ellenőrzés · Szabályozott rendszer
Három út egy élő emberhez
A blokk végére tudni fogja, melyik csatornát válassza a saját kérdéséhez.
Épp befizetnék, de nem megy
A chat a leggyorsabb, ha befizetés közben akad el: jellemzően öt percen belül ír valaki, a nap bármely szakában.
Eldönti, meddig tart a zárás, az ellenőrzés és a válasz, és kihez fordulhat panasszal.
trustMennyi idő alatt zárják le a fiókomat?+
Írjon a [email protected] címre, vagy jelezze élő chatben, és a fiók lezárása a kérés beérkezése után megtörténik. A nyitott egyenleg kifizetését a lezárás előtt kérje, mert utána már nem fér hozzá a számlájához. A visszaigazolást e-mailben kapja meg.
trustMi van, ha nem elégedett a válasszal?+
Kérjen emelést a [email protected] címen, és a válaszát írásban megkapja. Ha ez sem rendezi a helyzetet, forduljon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, amelynek a licence száma SZTFH-349512/2016. Tartsa meg az üzenetváltást, mert az eljáráshoz szükség lesz rá.
trustMiért fontos a licenc, és ki adta ki?+
A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága adta ki az SZTFH-349512/2016 számú engedélyt, így a játék Magyarországon szabályozott keretek között folyik. Az engedély kötelezi az üzemeltetőt a kifizetésekre, az adatvédelemre és a felelős játékra. A 256-bit SSL titkosítás védi a megadott adatait.
trustMikor fejeződik be a személyazonosság ellenőrzése?+
Az okmányok ellenőrzése jellemzően 56 órán belül lezárul, ha a feltöltött kép éles és olvasható. A személyazonosító igazolvány, a lakcímet igazoló okmány és a bankkártya fényképe együtt gyorsítja a folyamatot. Hiányos fotó esetén az ellenőrzés hosszabb ideig tart.
trustKaphatok választ magyarul?+
Igen, a támogatás magyarul, angolul, németül és oroszul válaszol, így Ön magyarul írhat. A magyar nyelvű üzeneteket a hazai játékosok kéréseihez igazítják. Ügyfélkapcsolati munkatárs soha nem kér jelszót.
trustMikor érhető el a támogatás éjszaka és hétvégén?+
A támogatás nonstop, a hét minden napján elérhető, közép-európai idő szerint. Élő chatben jellemzően öt percen belül, telefonon három percen belül jelentkezik válasz, e-mailben pedig hat órán belül. A Hungaryban élő játékosok a +36 1 761 6783 telefonszámot hívhatják.
Független ellenőrzés · Szabályozott rendszer
888starz Casino: panasz négy lépésben
A négy lépés végére tudni fogod, hova küldd a panaszt, és kihez fordulhatsz utána.
Tranzakcióadatok a levélben
Írd meg a panaszt a [email protected] címre, mellékelve a tranzakció adatait és a képernyőfotót. A csapat iktatja az ügyet, és visszajelzést küld a megadott e-mail címre.
Egészítsd ki a hiányzó adatot
Olvasd át a kapott választ, és jelezd, ha valami kimaradt. Hiányzó adat esetén a csapat kiegészítést kér, mielőtt lezárja az ügyet.
Előbb egyeztetés, aztán döntés
Kérd a válasz felülvizsgálatát, ha az nem oldja meg a problémát. Ilyenkor a felettes dönt, és írásban indokolja a végső álláspontot.
Belső út helyett hatósági
Fordulj a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, ha a belső lépések után sem született megoldás. A hatóság neked ad választ a benyújtott panaszára.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.